Queste FAQ sono relative ai servizi Unix per i seguenti piani:

• Entry

• Entry-Plus

• Company

Ovviamente quanto spiegato funziona esclusivamente se il piano prevede la funzionalità. Ad esempio le estensioni di Front Page  sono attive solo per il piano "Company".

N.B. Non devono essere usate per nessun altro piano!!

COS'E' UN SERVER WEB? .

QUALI SONO LE CARATTERISTICHE TECNICHE DEI VOSTRI SERVER?

CHE TIPO DI COLLEGAMENTO USANO?

AVETE DEI SITI DI RIFERIMENTO DOVE VERIFICARE LE PRESTAZIONI DEI VOSTRI SERVER?

QUANTO SPAZIO OCCUPANO SUL SERVER LE ESTENSIONI DI FRONTPAGE?

COS'E' UN VIRTUAL SITE?

QUANTI MB DI SPAZIO HO A DISPOSIZIONE? E COSA COMPRENDONO?

UNA VOLTA SCELTO UN PACCHETTO E' POSSIBILE AUMENTARE LO SPAZIO A DISPOSIZIONE?

POSSO PUBBLICARE LE PAGINE CHE HO CREATO ANCHE SE IL DOMINIO NON E' ANCORA STATO REGISTRATO?

COME UPLOADARE LE PAGINE VIA FTP?

COME ENTRARE NEL PANNELLO DI CONTROLLO DA AMMINISTRATORE?

COME ENTRARE NEL PANNELLO DI UTENTE PERSONALE?

COME IMPOSTARE UNA CARTELLA CGI?

COME AGGIUNGERE UN UTENTE?

COME MODIFICARE UN UTENTE?

COME SI FA AD AGGIUNGERE O TOGLIERE ALIAS DI POSTA, SETTARE UN REDIRECT O UN AUTORESPONDER?

COME FACCIO A VEDERE LE CARATTERISTICHE DEL MIO SITO E L’ IP DELLA MIA MACCHINA?

PERCHE’ FTP SETTINGS e SSL SETTINGS NON MI PERMETTONO DI FARE NIENTE?

COME SI CREA UNA MAILING LIST?

COME FACCIO A FARE UN BACKUP DEL MIO SITO?

COME DEVO SETTARE IL MIO SERVER DI POSTA PER RICEVERE LE E-MAIL DAL MIO DOMINIO?

SI POSSONO UTILIZZARE I DATABASE "Microsoft Access"?

POSSO INSERIRE UN CONTATORE DI ACCESSI AL MIO SITO?

PERCHE' NONOSTANTE ABBIA SCARICATO LE PAGINE VIENE VISUALIZZATA LA PAGINA INTRODUTTIVA DEI SERVER?

COME FACCIO AD IMPOSTARE LA POSTA IN USCITA SMTP?

·        COS'E' UN SERVER WEB?
Il server web è una macchina costantemente connessa alla rete e ha la funzione di eseguire, grazie ad un browser, uno scambio di informazioni con l'utente Internet.

·        QUALI SONO LE CARATTERISTICHE TECNICHE DEI VOSTRI SERVER?
I nostri server sono del tipo Sun Cobalt Raq4 con sistema operativo Cobalt Linux

·        CHE TIPO DI COLLEGAMENTO USANO?
I nostri server si appoggiano alla dorsale internazionale Cable & Wireless. Le connessioni principali sono con Savvis, Verio, ELI e Time Warner e fino ad agosto erano solo connessioni DS3 ma le connessioni Savvis e Verio sono state aggiornate a OC3. Entro novembre anche il circuito Time Warner diventerà OC3. Attualmente la banda disponibile supera i 500Mbit e non è mai utilizzata oltre il 50%.

·        AVETE DEI SITI DI RIFERIMENTO DOVE VERIFICARE LE PRESTAZIONI DEI VOSTRI SERVER?
Stiamo lavorando per cercare di fornirvi anche questo servizio.

·        QUANTO SPAZIO OCCUPANO SUL SERVER LE ESTENSIONI DI FRONTPAGE?
8 MByte.

·        COS'E' UN VIRTUAL SITE?
Un Virtual Site (sito virtuale) è un sistema col quale una singola macchina risolve molti indirizzi IP. Questo permette ad un singolo computer di comportarsi come se si trattasse di molti sistemi separati.

·        QUANTI MB DI SPAZIO HO A DISPOSIZIONE? E COSA COMPRENDONO?
Dipende dalla soluzione che scegliete tra le seguenti:

 

·        UNA VOLTA SCELTO UN PACCHETTO E' POSSIBILE AUMENTARE LO SPAZIO A DISPOSIZIONE?
No, per il momento non c'è possibilità di aumentare lo spazio.

·        POSSO PUBBLICARE LE PAGINE CHE HO CREATO ANCHE SE IL DOMINIO NON E' ANCORA STATO REGISTRATO?
Si, è possibile pubblicare le pagine tramite FTP utilizzando l'IP al posto del dominio. Per visualizzare le pagine invece bisogna attendere la registrazione del dominio.

·        COME UPLOADARE LE PAGINE VIA FTP
Una volta registrato il server vi sarà creato un utente amministratore che chiameremo per convenzione TUONOME (solo in questo aiuto). Per entrare in ftp dovrete usare un programma tipo CUTE FTP o meglio WS-FTP (scaricabili da tucows.iol.it) e mettere come host “www.tuodominio.com” come userid e come password quelli che Vi saranno forniti via mail. Entrerete a questo punto nella cartella dell’utente TUONOME che NON E’ la cartella del vostro sito principale ma bensì “tuonome.com/~tuonome”. Per mettere le pagine nella cartella principale dovete tornare su con “parent directory” fino ad arrivare alla cartella principale. Le pagine vanno messe nella cartella "WEB". Tutti gli utenti che avrete creato avranno il loro spazio web nella cartella /Users e potranno allo stesso modo uploadare le pagine nel loro sito che sarà visibile all’indirizzo “tuonome.com/~nomedellutente!”. La tilde (~) si ottiene tenendo premuto ALT e digitando 126 in numeri.

·        COME ENTRARE NEL PANNELLO DI CONTROLLO DA AMMINISTRATORE:
Per entrare nel pannello di controllo da amministratore digitate semplicemente “www.tuonome.com/siteadmin” vi saranno chieste login e password: inserite quelle di amministratore.

·        COME ENTRARE NEL PANNELLO DI UTENTE PERSONALE:
Tutti gli utenti non amministratori possono cambiare la propria password ed impostare un autoresponder ecc. tramite l’url “www.tuonome.com/personal” e inserendo la propria login e password.

·        COME IMPOSTARE UNA CARTELLA CGI:
I siti Company e Company-Plus sono predisposti per i CGI e i PERL Script. Per usarli dovete semplicemente mettere lo script in una cartella qualsiasi (per comodità chiamatela CGI-BIN). Attenzione ad uploadarlo come ASCII e non come BINARY! Con il testo destro cliccate sul file e scegliete il comando CHMOD settate i permessi a “755”. Per il resto dovete consultare readme file dello script per il settaggio di tutto il resto. Per informazioni peculiari sul server potete consultare il Knowledge base sul supporto del sito COBALT.COM.

·        COME AGGIUNGERE UN UTENTE:
Per aggiungere un utente entrate nel pannello di amministratore e clikkate sulla sinistra su “USER MANAGEMENT”. Appariranno gli utenti attivi sul sito. Clikkate su ADD USER (tasto blu sopra gli utenti).
Vi saranno chieste le caratteristiche dell’utente:
FULL NAME (Scrivete il nome e cognome della persona)
USER NAME: un nome di massimo 10 lettere per l’utente (se è già in uso da altri utenti vi sarà dato un messaggio di errore, se ad esempio lo volete chiamare INFO, probabilmente ce ne saranno altri. Tuttavia sarà possibile fare in modo che, pur chiamandosi “braccobaldo” riceva la posta come info @ tuodominio.com: bisogna settare semplicemente INFO come alias - Vedi sotto).
PASSWORD: Inserite una password (possibilmente complessa)
MAX ALLOWED DISK SPACE: mettete lo spazio che l’utente può usare per contenere le sue e-mail e il suo sito (tenete conto che avete 100 mb tra tutti gli utenti). Lo spazio è solo un massimale! Quindi non significa che se assegnate a 5 utenti 20 Mb non avete più spazio. Ma se ognuno utilizza tutto lo spazio vi troverete a corto di spazio ben presto. Solitamente si assegna 5Mb.
TELNET-SHELL ACCESS: E’ sempre disabilitato da noi, per tutti.
SITE ADMINISTRATOR: Se intendete dare la possibilità a questo utente di modificare gli utenti o le pagine del sito principale barrate la caselletta.
ENABLE FRONTPAGE: Se volete dare al cliente le estensioni frontpage barrate la casellina e fornite login e password per questo servizio.
ENABLE SECURE E-MAIL: Se avete stabilito un servizio SSL potete abilitare le e-mail sicure.
E-MAIL ALIASES: Qui potete scrivere gli indirizzi virtuali da cui il cliente riceverà la posta. Anche se si chiamerà ad esempio BRACCOBALDO potrà ricevere la posta dal suo nome vero ma anche da nomi fittizi. Per far sì ad esempio che BRACCOBALDO riceva la posta come PLUTO @tuodominio.com basta inserire PLUTO nello spazio ALIAS. Si possono mettere tutti gli alias che volete. Tra un alias e l’atro basta premere INVIO.
Per confermare premete su “CONFIRM NEW USER”.

·        COME MODIFICARE UN UTENTE:
Dal pannello di controllo di amministratore dovete semplicemente clikkare sulla chiave inglese verde vicino all’utente che dovete modificare:
FULL NAME (Scrivete il nome e cognome della persona)
USER NAME: non potete cambiare l’user name. Dovete cancellare l’utente clikkando sul cestino rosso sull’elenco utenti anzichè la chiave inglese e poi ricrearne uno nuovo. ATTENZIONE: l’utente perderà le e-mail e i dati del sito dopo questa operazione.
PASSWORD: Inserite una password (possibilmente complessa)
MAX ALLOWED DISK SPACE: mettete lo spazio che l’utente può usare per contenere le sue e-mail e il suo sito (tenete conto che avete 100 mb tra tutti gli utenti). Lo spazio è solo un massimale! Quindi non significa che se assegnate a 5 utenti 20 Mb non avete più spazio. Ma se ognuno utilizza tutto lo spazio vi troverete a corto di spazio ben presto. Solitamente si assegna 5Mb.
TELNET-SHELL ACCESS: E’ sempre disabilitato da noi, per tutti.
SITE ADMINISTRATOR: Se intendete dare la possibilità a questo utente di modificare gli utenti o le pagine del sito principale barrate la caselletta.
ENABLE FRONTPAGE: Se volete dare al cliente le estensioni frontpage barrate la casellina e fornite login e password per questo servizio.
ENABLE SECURE E-MAIL: Se avete stabilito un servizio SSL potete abilitare le e-mail sicure.
SUSPEND USER: Se desiderate sospendere l’utente.

·        COME SI FA A AGGIUNGERE O TOGLIERE ALIAS DI POSTA, SETTARE UN REDIRECT O UN AUTORESPONDER?
Basta clikkare sulla busta di posta vicino all’utente (blu).
FORWARD Email TO: Scrivete qui l’indirizzo a cui rispedire la posta del cliente. (solo se non è dello stesso dominio altrimenti usate un alias.
E-MAIL ALIASES: Qui potete scrivere gli indirizzi virtuali da cui il cliente riceverà la posta. Anche se si chiamerà ad esempio BRACCOBALDO potrà ricevere la posta dal suo nome vero ma anche da nomi fittizi. Per far sì ad esempio che BRACCOBALDO riceva la posta come PLUTO @tuodominio.com basta inserire PLUTO nello spazio ALIAS. Si possono mettere tutti gli alias che volete. Tra un alias e l’atro basta premere INVIO.
SET VACATION MESSAGE (autorisponder): Selezionando questa opzione potete far si che tutti quelli che scriveranno all’utente o ad un suo alias ricevano un messaggio indietro. Molto utile se il cliente è in ferie o per far sapere a chi vi scrive che l’e-mail è arrivata.
Per confermare premete su “SAVE CHANGES”.

·        COME FACCIO A VEDERE LE CARATTERISTICHE DEL MIO SITO E L’ IP DELLA MIA MACCHINA?
Clikkate semplicemente su Site Settings sul menu verde a sinistra del pannello amministratore.
In questa sezione non sono possibili modifiche in quanto i privilegi sono settati da noi.

·        PERCHE’ FTP SETTINGS e SSL SETTINGS NON MI PERMETTONO DI FARE NIENTE?
Perchè si riferiscono al server sicuro e all’FTP anonimo che non sono normalmente forniti con il servizio base.

·        COME SI CREA UNA MAILING LIST?
Per creare una mailing list o modificarla clikkate su “List Management” sul menu verde a sinistra del pannello di amministratore.
Clikkate su ADD MAILING LIST.
LIST NAME: date un nome all’ “utente lista”
PASSWORD: settate una password
ALLOW USER SUBSCRIPTION TO LIST: selezionate se volete che gli utenti possano da soli sottoscrivere un account sulla mailing list.
ALLOW UNSUBSCRIVED POSTING TO LIST: selezionate se volete che esterni possano scrivere alla lista e far ricevere la posta a tutti i partecipanti alla lista (necessario se avete una mail che arriva a tutti gli utenti a cui vi scrivono dei clienti).
EXTERNAL RECIPIENTS: Scrivete qui eventuali utenti NON del vostro dominio che riceveranno e invieranno e mail alla lista.
REGISTERED USERS RECIPIENTS: Selezionate gli utenti del vostro dominio che riceveranno ed invieranno alla lista.

·        COME FACCIO A FARE UN BACKUP DEL MIO SITO?
Clikkate su Backup sul menu verde a sinistra del pannello amministratore.
Selezionate se volete fare il backup di tutto o di un solo utente e da quanti giorni indietro nel tempo.
Clikkate su START BACKUP.
Vi sarà fatto scaricare un file che dovrete conservare in caso di RESTORE.
Per fare il RESTORE, ovvero rimettere tutto come quando era al momento del backup clikkate su RESTORE nel menu verde sulla sinistra del pannello amministratore.
Clikkando su SFOGLIA selezionate il file di backup sul vostro hard disk. Se desiderate decidere cosa volete rimpiazzare selezionate “SELECTIVE RESTORE”.
Se nel frattempo avete eliminato degli user, i loro dati non potranno essere ristabiliti. Dovete prima ricrearli.

·        COME DEVO SETTARE IL MIO SERVER DI POSTA PER RICEVERE LE E-MAIL DAL MIO DOMINIO?
Basta settare come POP3 “tuodominio.com” e lasciare l’SMTP del tuo provider che usi per la connessione. L’utente e la password sono quelli comunicati per email... e il gioco è fatto!!!

·        SI POSSONO UTILIZZARE i DATABASE "Microsoft Access"?
Non è possibile utilizzare tali database per una limitazione del software Microsoft sui sistemi Unix. Tutti gli altri sono supportati con driver specifici (es. MySQL, SQL Server, Postgre, ecc.).

·        POSSO INSERIRE UN CONTATORE DI ACCESSI AL MIO SITO?
Si, purchè sia compatibile con sistema operativo Linux e scaricabile dalla rete all'indirizzo http://www.worldwidemart.com/scripts/

·        PERCHE' NONOSTANTE ABBIA SCARICATO LE PAGINE VIENE VISUALIZZATA LA PAGINA INTRODUTTIVA DEI SERVER?
Le possibilità possono essere due: 1) non si è sovrascritta la index, quindi conviene cancellare quella che c'è e riscaricare la nuova; 2) avete scaricato le pagine nella cartella sbagliata.

·        COME FACCIO AD IMPOSTARE LA POSTA IN USCITA SMTP?
Non è possibile inviare posta attraverso i nostri server per una questione di sicurezza e anche per evitare problemi di saturazione delle linee. Comunque per inviare la vostra posta potete tranquillamente utilizzare il server di posta in uscita SMTP del vostro fornitore di accesso ad Internet, impostando come indirizzo di ritorno quello del vostro dominio, in questo modo utilizzerete il server del vostro fornitore di accesso per inviare la posta che però arriverà con l'indirizzo del vostro dominio.

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Aggiornato il: 16 October 2007